售后服務

售后服務中心

首先感謝您對我公司的信任和支持,為了讓您得到更好的售后服務,同時維護您的權益,請仔細閱讀以下服務政策:

 

1.在線服務

在線服務可以為您提供語音、視頻和在線更新等多種形式的遠程協助,幫助您在最短的時間解決問題。

 

2.熱線電話

公司總部客服部設有售后服務熱線電話,您對正在使用的產品有任何疑問均可進行咨詢。

熱線電話:010-88797100

售后電話:楊工 18901200175(微信同步)   雍工 18901200176(微信同步)


3.產品保修

您可以享受不低于國家三包規定的保修期限:保修期限內,為用戶提供免費服務;保修期限外,按照統一的收費標準為用戶提供有償服務; 各類產品免費保修期限為自出廠之日起十二個月。

在三包規定內保修期限的產品出現故障,用戶須憑購貨憑證和產品保修卡辦理保修,維修產品編號同保修卡上的產品編號必須一致,如無購貨憑證、保修卡,則以產品編號出廠記錄推算保修期限,如兩者全無則不能享受免費服務,可以為用戶提供有償服務,按照統一收費標準向用戶收取維修費和配件費。

除上述情況以外,屬下列情況之一者,不享受免費保修服務,但可提供有償服務: 

A:用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的;

B:因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;

C:未經許可而擅自拆卸改裝及修理造成損壞的;

溫馨提示 :產品內部重要部件均有識別碼,是產品品質管理和產品售后服務的重要依據,請您保持其完整,以免給您的產品維修帶來麻煩,損害您的利益;產品編號和產品部件識別碼的重要性如同產品“身份證”,請您給予充分重視,以免影響您獲取免費保修的權益。

 

保修范圍為本公司生產的下列產品:

A:數控系統; B:高度控制器; C:驅動器和電機 D套料軟件;

E:本公司生產的其他產品

非保修期內和非保修范圍的服務,您可以選取以下方式:

A:網絡或電話服務:免費

B:寄配件(在我方指導下更換) :服務費用=所更換配件費

C:寄回公司:服務費用=所更換配件費+修理費

D:上門服務:服務費用=所更換配件費+修理費+差旅費

E:其他方式:雙方協定

運輸費用由用戶負責。

溫馨提示:公司可以提供多種形式的“有償更換整機”服務,您可以根據維修周期和費用考慮選擇此項服務,以很小的費用,為您贏得寶貴的時間。


我們網址為http://www.jamesjoseb.com http://www.starfirecnc.com。

 

公司承諾:對于所發出的產品公司將負責其售后工作,敬請用戶放心,感謝您對北京斯達峰的支持。

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